Protocole d'urgence communication : en quoi le bâtir en amont de toute alerte Bien trop de dirigeants découvrent la nécessité d'un plan de gestion de crise à l'instant où l'incident surgit. Lorsque cela arrive, il est hélas trop hors-temps : chaque minute compte, chaque atermoiement coûte en image, et décision dans l'urgence menace de amp